Polityka prywatności restauracji „11 smaków”

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest

DEDAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
z siedzibą:
ul. Kochanowicka 89E
42-713 Kochcice,

NIP UE: PL 5751888709
REGON: 362497603
KRS: 0000575854

CZ.XVII NS-REJ.KRS/8980/15/61
SĄD REJONOWY W CZĘSTOCHOWIE, 
XVII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO

Z Administratorem można skontaktować się pod numerem telefonu: +48 34 353 21 02 lub mailowo: dedal@dedal.eu

2. Zakres i cele przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników wyłącznie w celach związanych z działalnością Restauracji, takich jak:

1. Realizacja zamówień – w szczególności rezerwacje stolików i zamówienia posiłków (online, telefonicznie, osobiście).
2. Dostawa posiłków – w przypadku zamawiania dostawy na wskazany adres.
3. Obsługa płatności – przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji płatności w przypadku zamówień online lub zamówień z dostawą.
4. Marketing i komunikacja – w celu informowania o nowych ofertach, promocjach i akcjach specjalnych (np. wysyłka newslettera), o ile Użytkownik wyrazi na to odrębną zgodę.
5. Obsługa zapytań i reklamacji – dane przetwarzane w związku z obsługą korespondencji mailowej, telefonicznej czy listownej, jak również w celu rozpatrywania reklamacji.

3. Rodzaje przetwarzanych danych

W zależności od sposobu i celu kontaktu z Restauracją, możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

1. Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy.
2. Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy (w przypadku zamówień z dostawą).
3. Dane transakcyjne – informacje o realizowanych zamówieniach, historia zamówień, dane płatnicze (w ograniczonym zakresie niezbędnym do obsługi płatności).
4. Inne dane – które Użytkownik zdecyduje się podać w korespondencji z nami (np. preferencje żywieniowe, uwagi do zamówienia, szczególne prośby).

Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych (tzw. „danych wrażliwych”), chyba że Użytkownik zdecyduje się je podać dobrowolnie (np. alergie pokarmowe, preferencje dietetyczne).

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

1. Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – np. w przypadku przetwarzania danych w celu wysyłki newslettera lub wypełnienia formularza kontaktowego.
2. Niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy 
   (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – np. przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia, rezerwacji czy organizacji dostawy.
3. Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych.
4. Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – np. dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, prowadzenie analiz wewnętrznych, marketing bezpośredni dotyczący podobnych produktów lub usług.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a w szczególności:

1. Realizacja zamówienia – przez okres realizacji zamówienia, a następnie do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń.
2. Księgowość i obowiązki prawne – przez okres wymagany przez przepisy prawa, np. ustawy o rachunkowości czy prawa podatkowego.
3. Marketing – do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
4. Obsługa zapytań i reklamacji – przez okres niezbędny do wyjaśnienia sprawy i rozpatrzenia reklamacji, a także do momentu upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń.

6. Odbiorcy danych osobowych

W określonych sytuacjach i wyłącznie w niezbędnym zakresie, dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane:

1. Dostawcom usług IT i systemów informatycznych – w celu obsługi oprogramowania, serwisów i narzędzi internetowych używanych przez Restaurację.
2. Firmom kurierskim i podmiotom dostarczającym zamówienia – aby skutecznie zrealizować usługę dostawy.
3. Podmiotom obsługującym płatności – w przypadku obsługi płatności online lub kartą kredytową.
4. Biuru rachunkowemu, doradcom prawnym i podatkowym – w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych, a także w sytuacjach wymagających doradztwa prawnego.
5. Organom państwowym lub publicznym – jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych każdemu Użytkownikowi przysługuje:

1. Prawo dostępu do danych osobowych – Użytkownik ma prawo uzyskać informację, czy i w jakim zakresie jego dane są przetwarzane.
2. Prawo sprostowania danych – w przypadku stwierdzenia nieścisłości lub nieaktualności.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeżeli brak jest podstawy prawnej do dalszego przetwarzania danych.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – w przypadkach określonych w art. 18 RODO.
5. Prawo do przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub w celu realizacji umowy.
6. Prawo wniesienia sprzeciwu – w szczególności wobec przetwarzania danych w celach marketingowych, w oparciu o uzasadniony interes Administratora.
7. Prawo wycofania zgody – w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).
8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli Użytkownik uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Żądania w zakresie realizacji powyższych praw można kierować do Administratora w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: dedal@dedla.eu

8. Pliki cookies i inne technologie

1. Strona internetowa Restauracji może wykorzystywać tzw. plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, dostosowania jego zawartości do preferencji Użytkowników oraz w celach statystycznych i marketingowych.
2. Każdy Użytkownik może samodzielnie określić w ustawieniach przeglądarki internetowej zasady przechowywania plików cookies i dostępu do nich.
3. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony internetowej.

9. Zabezpieczenie danych

Administrator dokłada należytej staranności, aby chronić dane Użytkowników. W tym celu wdrożone zostały środki techniczne i organizacyjne, takie jak: szyfrowanie transmisji danych (SSL), zabezpieczone bazy danych oraz polityki i procedury organizacyjne mające zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi do danych.

10. Zmiany w Polityce prywatności

Administrator może wprowadzać zmiany do niniejszej Polityki prywatności w szczególności w celu dostosowania jej do zmieniających się przepisów prawa lub technologii. Informacja o zmianach zostanie udostępniona na stronie internetowej Restauracji z odpowiednim wyprzedzeniem, a zmieniona Polityka zacznie obowiązywać w terminie wskazanym w komunikacie.

11. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zasad przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

• adres e-mail: handel@dedal.eu
• osoba kontaktowa: Marius Kuc
• telefon: 516 512 605
• adres korespondencyjny: Dedal Sp. z  o.o. ul. Kochanowicka 89E, 42-713 Kochcice

Opracowana Polityka prywatności ma charakter informacyjny i nie zastępuje obowiązujących przepisów prawa. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z jej treścią, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami.